1 独立处理客户投诉，协调相关部门处理客户投诉，并对最终处理结果进行跟进；
2 制作客户投诉日报、周报，对投诉数据进行分析，并为长期的提升提供建议；
3 确保报表数据的准确性，更新的及时性；
4 撰写重复客户投诉的最终答复；
5 对于复杂的客户投诉，与客户直接沟通获取相关信息，并安抚客户情绪；


我们需要这样的你：
1、大专以上学历，有投诉处理和客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5、能够熟练操作office办公软件（Excel/word）
و
و
早班8点至5点 晚班13点至22点，没夜班
待遇3100底薪+1100绩效+300全勤=4500 六险一金

加入我们你将得到：
1、员工为公司成功推荐入职，可获得500-6000元不等奖金；
2、每月1000的租车体验券，让你忙里偷闲，郊外旅游；
3、车补饭补，为你提供充分的后勤保障；
4、六险一金，可以给你完善的保障福利；
5、每年享带薪年假及带薪病假，可以休息还有工资拿；
6、弹性的工作时间，让你工作自由安排；
7、免费提供各种高大上下午茶及晚餐；
8、各种出国旅游、度假机会，及上档次的团队建设；
9、专属的生日派对、礼物、结婚礼金，我们共同祝贺你的快乐和幸福；
10、每月不定时不定量的微信抢红包的惊喜活动，等你来抢（小编刚抢到100元）；
11、高端洋气的健身会所健身卡无限次使用机会；
12、可获得公司提供的免费存档服务及北京市工作居住证办理服务的机会，解决你在京买房买车资质问题；
13、神一般的队友，激情四溢朝气蓬勃的团队工作氛围；
14、当然最重要的，是广阔的职业发展空间，我们尊重你的工作想法，给你提供充足的资源支持，双通道人才管理，不管你是技术、营销、运营、设计、还是职能人员，只要有才华，就有机会成为专业大拿，或者成为部门leader进而走进高级管理层。